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作者: 王燕 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2023-07-05 10:00
一個(gè)人,一輛電動(dòng)車,一部手機(jī),他用腳步丈量這座城市;一顆心,一件件大小不同的快件,他用最樸實(shí)的行動(dòng)向客戶兌現(xiàn)承諾;兩千多個(gè)日夜,他頂烈日、踩積雪、冒風(fēng)雨,在崗位上默默堅(jiān)守,成為這個(gè)城市必不可少的風(fēng)景線。他就是菏澤通達(dá)國(guó)內(nèi)快遞有限公司的快遞員藺智虎。天剛剛亮,在牡丹區(qū)高莊鎮(zhèn)藺莊行政村的一處農(nóng)宅里,藺智虎輕手輕腳地起床后直奔早餐店。一頓飽腹后,藺智虎趕往快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心,開始一天的忙碌。
今年34歲的藺智虎,憑借著對(duì)工作的一腔熱忱,每天都是第一個(gè)到達(dá)快件轉(zhuǎn)運(yùn)中心,熟練地對(duì)快件進(jìn)行分揀、掃描、分裝、規(guī)劃路線、派送……他總是細(xì)心解答客戶不懂的問(wèn)題,遇到脾氣不好的客戶從不急躁,而是耐心溝通,良好的服務(wù)深受客戶好評(píng)。
每一個(gè)好評(píng)的背后都是數(shù)不清的風(fēng)雨兼程。藺智虎回想起剛加入快遞行業(yè)時(shí)難熬的日子,至今依然歷歷在目。剛?cè)胄袝r(shí),他僅實(shí)習(xí)了3天,帶他學(xué)習(xí)的師傅因家中有事要請(qǐng)假兩天,就把送快件的任務(wù)交給了他。第一天早上7時(shí)許,藺智虎信心滿滿地來(lái)到公司,往車上裝了100多個(gè)快件,還特地分類擺放在車廂里,開始了一天的派送。
來(lái)到第一站小區(qū),當(dāng)藺智虎滿心歡喜地打開車廂給客戶拿快件時(shí),卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)一路顛簸,原本整齊擺放的快件亂成一鍋粥,無(wú)奈之下只能重新整理。在接下來(lái)的派送中,藺智虎開車小心翼翼,可由于對(duì)路線不熟,繞來(lái)繞去,不知走了多少冤枉路。直到晚上9時(shí),一天下來(lái),他一口水沒喝、一口飯沒吃,才送了80多個(gè)快件??粗掷镞€有幾十個(gè)快件送不出去,藺智虎心里又著急又委屈,趕緊打電話向主管求助,主管表示馬上調(diào)派人手過(guò)去幫忙。
沒多久,6位同事分別開著送貨車趕了過(guò)來(lái)。他們不僅沒有任何埋怨,還不斷安慰藺智虎,然后拿起快件開始派送。瞬間,藺智虎眼眶濕潤(rùn)。在大家的共同幫助下,剩下的快件很快派送完畢。第二天,同事們完成自己的工作后,不約而同地主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙,再次讓藺智虎感受到整個(gè)大家庭的溫暖。
當(dāng)藺智虎回到家里時(shí),將近夜里11時(shí),身上的白襯衫已經(jīng)被汗水浸透,變成了灰色。家里人看到后非常心疼,勸他換一份工作。這時(shí),公司主管卻鼓勵(lì)他,快遞員的收入還算可觀,只要能堅(jiān)持一個(gè)月,下個(gè)月就會(huì)很輕松。
“別人能干好,我也一定能干好?!睉{借著一股不服輸?shù)膭牛A智虎決定堅(jiān)持下去。他深知,對(duì)于新手來(lái)說(shuō),面臨最大的困難就是路線不熟。于是,他畫了一張地圖,統(tǒng)籌最優(yōu)路線,派送時(shí)節(jié)省了不少時(shí)間。同時(shí),他把各個(gè)小區(qū)的快件分別裝在大塑料里,避免快件再次混亂。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的摸索,藺智虎工作起來(lái)已經(jīng)得心應(yīng)手,每天可以輕松地派送400多個(gè)快件。
藺智虎任勞任怨、踏實(shí)能干,不僅是一名優(yōu)秀的快遞員,更是疫情下的逆行者。2020年春節(jié)前,快遞行業(yè)因疫情停止了派送業(yè)務(wù),藺智虎也閑了下來(lái)。在翻看朋友圈時(shí),他了解到社區(qū)要組織抗疫志愿者,給疫情防控區(qū)派送糧油、蔬菜及生活日用品。他覺得自己很適合這個(gè)工作,就決定報(bào)名參加。這一舉動(dòng)卻遭到了家人的反對(duì),一是想趁此機(jī)會(huì)讓他在家調(diào)養(yǎng)胃病,二是因?yàn)殚L(zhǎng)期的忙碌也可以借機(jī)休息陪伴家人。但是,藺智虎卻對(duì)家人說(shuō):“我有常年在外派送快件積累的經(jīng)驗(yàn),能快速熟悉路線,比任何人都能更快適應(yīng)這個(gè)工作,而且疫情當(dāng)下人人有責(zé),我想為社會(huì)盡一份綿薄之力?!本瓦@樣,藺智虎加入了志愿者的隊(duì)伍,每天身穿防護(hù)服,穿梭在大街小巷給每家每戶送生活物資。
5年來(lái),藺智虎在快遞一線辛勤奮斗,他工作嚴(yán)謹(jǐn)、有擔(dān)當(dāng)、肯吃苦。對(duì)于未來(lái),藺智虎樸實(shí)地說(shuō),快遞工作雖然辛苦忙碌,但是他會(huì)堅(jiān)守好服務(wù)初心,用真心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)自己的努力讓生活變得更美好。
記者 王燕
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